Incident monitor

Neposredno beleženje zahtevkov prihrani veliko časa in denarja. Incident Monitor je orodje, v katerem imate tako vi kot vaš izvajalec ves čas pregled nad stanjem vaših zahtevkov.

IncidentMonitor je zmogljiva rešitev za zagotavljanje upravljanja storitev v vašem podjetju, ki je skladna z izhodišči, ki jih predvideva Sarbanes-Oxley, in z ITIL izhodišči. Incident Monitor je orodje za podporo pri upravljanju storitev. Zasnovan je kot okvir (Framework) in omogoča, da s tem orodjem podpremo katerikoli proces. Je še veliko več kot Help Desk rešitev, saj lahko podpremo procese, kot so prodajni proces, upravljanje s sredstvi itd.

 

Uporabniki se v sistem prijavijo na naslovu https://portal.astec.si/IM/, kjer lahko vnašajo nove zahtevke, spremljajo obstoječe zahtevke in podajajo svojo oceno o opravljenem delu.